1. Aceitação
Ao se cadastrar e usar a plataforma Travessia (douglasgandini.coach), você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço. O cadastro só ocorre por convite de um coach autorizado ou da administração.
Termos de Uso
Versão 0.1 — minuta. Texto definitivo será revisado por advogado especialista antes do lançamento público (Fase 26.26).
2. Coaching ≠ tratamento clínico
Coaching não substitui psicoterapia, atendimento psiquiátrico ou qualquer tratamento de saúde mental. A Travessia é uma plataforma de desenvolvimento pessoal/profissional. Em caso de crise, sofrimento intenso ou ideação suicida, procure imediatamente: CVV 188 (24h, gratuito) ou SAMU 192.
3. Escopo do serviço
A plataforma oferece: testes psicométricos com bibliografia, agenda de sessões, anotações de coach, plano de ação 30/60/90 dias, diário pessoal e acompanhamento longitudinal. Recursos de IA (transcrição, narrativa, voz) marcados como "roadmap" ainda não estão disponíveis e podem ou não ser implementados.
4. Conta do usuário
Você é responsável pela confidencialidade da sua senha e por qualquer atividade na sua conta. Avise a Travessia imediatamente sobre uso não autorizado em douglas@douglasgandini.coach.
5. Conduta esperada
É proibido: (a) usar a plataforma para fins ilegais, (b) tentar acessar dados de outros usuários, (c) compartilhar credenciais, (d) usar engenharia reversa, (e) enviar conteúdo ofensivo ou que viole direitos de terceiros. Violações resultam em suspensão imediata.
6. Propriedade intelectual
O conteúdo dos relatórios e plano de ação personalizado pertence a você (coachee). A metodologia, marca, software e bibliografia agregada pertencem a Douglas Gandini / Travessia. Conteúdo de domínio público mantém sua origem (Big Five IPIP-NEO, Schwartz, etc).
7. Privacidade e dados
Tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade (LGPD). Você pode exportar ou deletar seus dados a qualquer momento via Configurações → Segurança da conta.
8. Pagamentos e cancelamento
Programas pagos são definidos no diagnóstico inicial com Douglas. Cancelamento, reembolso parcial e política de no-show são negociados caso a caso na proposta enviada após diagnóstico. Em roadmap (Onda 26.23): pagamento via Asaas integrado.
9. Limitação de responsabilidade
A Travessia oferece a plataforma como serviço. Os resultados do coaching dependem do envolvimento ativo do coachee. Não garantimos mudanças específicas (carreira, relacionamento, saúde) — garantimos o método aplicado com seriedade e o acompanhamento prometido.
10. Mudanças nos termos
Termos podem ser atualizados. Mudanças materiais serão notificadas por email com 14 dias de antecedência. Continuar usando depois da data efetiva implica aceite.
11. Foro e legislação aplicável
Estes termos seguem a legislação brasileira. Foro: comarca do domicílio do consumidor (CDC). Para usuários enterprise/empresa, foro a definir em contrato específico.